La vendita dei prodotti su www.neroli32.it è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita costituite dai seguenti articoli:

Condizioni generali

NEROLI32 PARFUM BOUTIQUE SRL Largo Belotti 32 – 24121 Bergamo CF e PI 04530270166, da qui in avanti Venditore, svolge la propria attività di commercio elettronico tramite il sito di vendita on-line www.neroli32.it  d’ora in avanti e-commerce, e si rivolge direttamente al consumatore finale, cioè qualsiasi persona fisica che abbia compiuto la maggiore età, che acquisti beni dal suddetto sito per scopi non commerciali (rivendita e/o noleggio).

Procedura d’Acquisto

La selezione del prodotto avviene attraverso la scelta del prodotto e successivo click sul pulsante Acquista. Il Carrello può contenere uno o più prodotti e può essere modificato in qualsiasi momento prima della Conferma d’ordine.

La Conferma dell’ordine avverrà solo dopo l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e l’inserimento delle informazioni che sono essenziali per la presa in carico e spedizione delle merci elencate nella Conferma d’ordine stessa, ossia la lista dei prodotti contenuti nel Carrello comprensivo delle spese di spedizione.

Concluso il contratto, prenderemo in carico l’ordine di acquisto.

Qualora i prodotti, presentati su e-commerce, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso a e-commerce ovvero dell’invio della conferma dell’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

In caso di inoltro della conferma dell’ordine e del pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente.

Con la trasmissione della Conferma dell’ordine il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.neroli32.it

Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nella Conferma dell’ordine.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per l’Italia sono di 10 euro per gli ordini fino a 100 euro; sono gratuite per gli ordini di importo superiore. Il costo di spedizione verso i paesi della Comunità Europea verrà calcolato a seconda del Paese di destinazione.

Diritto di Recesso

Neroli32 srl offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

Invia una raccomandata A/R entro 10 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo:

Neroli32 – Largo Bortolo Belotti 32 – 24121 Bergamo

In ogni caso, consigliamo di contattarci il prima possibile utilizzando i nostri recapiti telefonici.

I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria) e con adeguato imballo esterno, accuratamente sigillato.

Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.

Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui il prodotto sia stato aperto e utilizzato anche in minima parte (es. profumo aperto e spruzzato).

Per esercitare il diritto di recesso inoltre potrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

-sostituzione della merce

-riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale con Codice IBAN e Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce).

Condizioni di Consegna

Neroli32 srl per la spedizione della merce si avvale della collaborazione del corriere GLS.

La consegna degli ordini avviene dal lunedì al venerdì entro circa 3 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione. Ricordiamo che il lunedì è da considerarsi giorno non lavorativo, in quanto giorno di chiusura dello store. Eventuali ritardi nella consegna (scioperi, condizioni meteorologiche avverse di tipo eccezionale, festività locali del luogo di consegna, etc.) non dipendono dal Venditore.

Il Venditore quindi non è responsabile di tempistiche dei tempi di consegna effettivi diversi da quelli indicati, anche se metterà in atto tutte le azioni necessarie per il loro rispetto.

Neroli32 srl consiglia di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna.

Eventuali contestazioni del Cliente dovranno essere immediatamente sollevate al corriere.

Nel caso in cui il pacco non fosse perfettamente integro, preghiamo il Cliente di ritirarlo con riserva, ed apporre accanto alla firma sulla ricevuta di consegna la dicitura Ricevuto con riserva – pacco danneggiato.

Se il pacco fosse danneggiato gravemente o se risultasse chiaramente manomesso, consigliamo il Cliente di respingere la merce, chiedendo al corriere di apporre sulla bolletta la dicitura Merce rifiutata – pacco danneggiato.

Questa procedura è fondamentale, poiché Neroli32 srl sostituirà con la massima celerità i prodotti ordinati che risultassero danneggiati all’interno del pacco, o spedirà nuovamente i prodotti contenuti nei pacchi respinti, rivalendosi poi sul corriere per l’incuria dimostrata nella consegna.

Metodo di pagamento

Gli acquisti fatti sul sito www.neroli32.it sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati utilizzando le seguenti modalità di pagamento:

– Mediante sistema carta di credito attraverso la piattaforma Woocommerce Payment.

I tuoi dati finanziari sono sicuri e tutelati. Viene tutelata la tua privacy e le tue informazioni finanziarie e personali verranno protette mediante l’uso di avanzati sistemi di crittografia automatica.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, qualora il Cliente non abbia rispettato la procedura di acquisto, non abbia accettato le Condizioni Generali di Vendita oppure qualora non fornisca tutti i dati richiesti per spedizione e fatturazione o comunque se il pagamento non sia andato a buon fine, ossia in caso di selezione della modalità Carta di Credito, l’istituto bancario non abbia dato autorizzazione all’addebito sulla carta di credito del Cliente, in caso di selezione di bonifico bancario, l’importo non venga addebitato entro tre (3) giorni lavorativi dalla data di trasmissione delle conferma dell’ordine sul conto corrente del Venditore, in caso di selezione del metodo Pay Pal, non sia avvenuto correttamente l’accredito sul conto del Venditore.

L’ammontare totale comprende la somma dei prezzi di vendita e le spese di trasporto, in funzione della modalità di consegna selezionata dal Cliente, e/o presenti su e-commerce.

L’ordine potrà essere rifiutato dal Venditore, qualora esistano dei contenziosi e per qualsiasi altra legittima motivazione.

Il Cliente accetta il proprio ordine con l’invio della Conferma dell’ordine al Venditore per via telematica. La Conferma dell’ordine è prova dell’accettazione dell’ordine da parte del Cliente, ivi comprese le presenti Condizioni Generali di Vendita. La Conferma dell’ordine sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

Assistenza clienti

Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza:

email: info@neroli32.it

Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo non che il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.

In caso di controversia il foro di competenza sarà quello di Roma. Neroli32 srl si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed alla Privacy Policy.

Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o di nuovo emendamento.